01
Технические файлы
Operation manuals, wiring diagrams and spare-part lists are issued against the model. Request them from Technical resources rather than as an open download.
Поддержка После-продаж
Наблюдение за оборудованием уже в полевых условиях: файлы, запасные части, ввод в эксплуатацию и сервисные визиты.
Установленное оборудование
Пишите вместе с подразделением. Мы направляем инженера.
This page is for cabinets and ovens already on the floor. Send the model, serial number or project reference — that is the fastest way to reach the right desk. The same address handles new applications; those are passed to sales.
Еще не установлено
Спецификация относится к контакту
If you are choosing a climate, a layout or a first order, start with a project note rather than an after-sales ticket. Climate questions that are not tied to a serial number are also answered in the FAQ.
Область применения
В чем мы можем помочь
Support follows the unit you already run — not a generic catalogue ticket.
02
Ввод в эксплуатацию
Set-point, alarm and controller questions after the crate is opened. Include the current reading and what you expected to see.
03
Запасные части
Filters, sensors, seals and maintenance kits keyed to the model and the approximate year of supply.
04
Визиты службы
On-site work is arranged through your regional contact where one is available. Remote diagnosis comes first when photos and a serial number are enough.
Ваше сообщение
Что включать
Four facts get a request to the right engineer. Do not send passwords or unrelated personal data.
- 01Модель или серия
- 02Год поставки
- 03Требуется симптом или файл
- 04Фотографии, если неисправность
Достигните нас
Email-самый надежный путь
International after-sales is answered in English. Phone the office if you already have an open case.
Также полезно
Файлы, вопросы и облачный слой
Documents
Технические ресурсы
Datasheets, manuals, drawings, spare lists and conformity files issued to a named model.
Specification
Часто задаваемые вопросы
Climate, customization and documentation questions that are not tied to a serial number.
Connected units
EJER ОБЛАК
Live status, alarms and records when a connected cabinet is specified with the cloud layer.
Следующий шаг
Есть ли подразделение в поле?
Send the model and what you need. If this is a new project, write a short application note instead.