سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجموعة EJER TECH GROUP بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عبر نماذج الاتصال واستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

• اسم الشركة: لتحديد هوية عملك
• شخص الاتصال: للتواصل معك مباشرة بشأن استفسارك
• رقم الهاتف: للاتصال بك بخصوص طلبك
• الدولة/المنطقة: لتحديد تفاصيل الشحن والأسعار
• الرمز البريدي: لحساب تكاليف الشحن وأوقات التسليم
• عنوان البريد الإلكتروني: لإرسال عروض أسعار المنتجات والشحن والرد على استفسارك
• المنتج المهتم به: لتقديم تفاصيل عرض الأسعار بدقة
• محتوى الاستشارة: لفهم احتياجاتك المحددة

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية حصرياً للأغراض التالية:

• تقديم عروض أسعار دقيقة للمنتجات والشحن
• الرد على استفسارك في الوقت المناسب
• التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• تحسين خدمة العملاء لدينا

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما هو ضروري لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، وعادة لا تزيد عن سنة واحدة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

4. مشاركة البيانات ونقلها

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان المستهدف أو الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين حول العالم، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. لا نسمح لشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية بتتبع نشاطك عبر موقعنا الإلكتروني لأغراض التجميع أو استهداف الإعلانات.

ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك الشخصية في الظروف المحدودة التالية:

• مع مزودي الخدمات والمقاولين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل استضافة المواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والخدمات اللوجستية والشحن، وصيانة تكنولوجيا المعلومات. تكون هذه الأطراف ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة من قبلنا.
• داخلياً ضمن مجموعة EJER TECH GROUP، مثل فرق المبيعات، والدعم الفني، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء، للرد على استفسارك وتقديم عروض الأسعار وتنفيذ طلبك.
• مع الشركاء التجاريين أو الموزعين فقط إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات في منطقتك وبموافقتك الصريحة أو توجيهاتك.
• كما يتطلبه القانون أو الإجراءات القانونية، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو حكم قضائي أو تحقيق حكومي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو مستخدمينا أو الآخرين.
• في ارتباط بعملية اندماج أو استحواذ أو إفلاس أو بيع أصول، وفي هذه الحالة قد يتم نقل المعلومات الشخصية كأصل تجاري. في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدام بياناتك.

5. حقوقك وخياراتك

لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك
• سحب الموافقة في أي وقت (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على dpo@ejercab.com.

6. أمان معلوماتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تدميرها، بما في ذلك الخوادم الآمنة والتشفير حيثما يكون ذلك مناسباً.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التحديثات هنا مع تاريخ سريان معدل. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

8. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الصين، حيث تقع خوادمنا وفريقنا. نتأكد من أن مثل هذه النقلات محمية بتدابير حماية مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القائمة على بنود العقود القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs)، لضمان مستوى كافٍ من الحماية لبياناتك.

بالنسبة للأفراد في الصين: عندما يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الصين، يكون المستلم هو مجموعة EJER TECH GROUP، الواقعة في هانغتشو، الصين. تتم معالجة البيانات لغرض الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار وتنفيذ طلبات العملاء. نحن نعالج فقط المعلومات الشخصية الضرورية لهذه الأغراض.

9. إشعار لسكان كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

وفقاً لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق محددة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. وعلى الرغم من أننا لا نبيع أو نشارك بياناتك لأغراض الإعلان، إلا أن لديك الحقوق التالية:

• الحق في المعرفة: يمكنك طلب تفاصيل حول الفئات أو القطع المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، خاضعاً لبعض الاستثناءات القانونية.
• الحق في الاعتراض على المشاركة: لديك الحق في الاعتراض على مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة. نحن لا نشارك في مثل هذا النوع من المشاركة، ولكن يمكنك ممارسة هذا الحق.
• الحق في تقييد المعلومات الشخصية الحساسة: يمكنك تقييد استخدامنا للمعلومات الشخصية الحساسة للأغراض اللازمة لتنفيذ الخدمات أو توفير السلع المتوقعة منك بشكل معقول.
• الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك لممارستك لأي من حقوق الخصوصية الخاصة بك، بما في ذلك رفض تقديم السلع أو الخدمات، أو فرض أسعار مختلفة، أو تقديم جودة خدمة أقل.

لممارسة حقوقك بموجب CCPA/CPRA، يرجى تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى dpo@ejercab.com.

سنقوم بالتحقق من هويتك والرد على طلبك خلال 45 يوماً، مع إمكانية تمديد الفترة لمدة 45 يوماً إضافية إذا لزم الأمر. لا نطلب منك إنشاء حساب لتقديم طلب.

يمكنك أيضاً ممارسة حقك في الاعتراض من خلال رابط عدم البيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية.

10. معلومات للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإن معلوماتك الشخصية محمية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نحن نمتثل لمتطلبات GDPR ونوفر الحقوق التالية للأفراد في هذه المناطق:

القانونية لمعالجة البيانات: نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على مصالح تجارية مشروعة، مثل الرد على استفسارك، وتقديم عروض أسعار المنتجات، وتحسين خدمة العملاء. حيثما يكون مطلوباً، نحصل على موافقتك لأنشطة معالجة البيانات المحددة.

حقوقك بموجب GDPR:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو مصالح تجارية مشروعة.
• تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما تتحدى دقتها.
• استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آلياً، وطلب نقلها إلى مسيطر آخر (قابلية نقل البيانات).
• الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر أو التجميع.
• سحب الموافقة في أي وقت، حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

كيفية ممارسة حقوقك بموجب GDPR:

لممارسة أي من حقوقك بموجب GDPR، يرجى التواصل معنا على dpo@ejercab.com.

سنرد على طلبك خلال شهر واحد، والذي قد يتم تمديده بشهرين إضافيين حيثما يكون ذلك ضرورياً، اعتماداً على تعقيد الطلب.

11. معلومات للأفراد في كندا والبرازيل والصين

إذا كنت مقيماً في كندا أو البرازيل أو الصين، فإن معلوماتك الشخصية محمية بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة في هذه المناطق. نحن نمتثل للوائح التالية:

كندا (PIPEDA)

وفقاً لـ قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (PIPEDA)، نقوم بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي يعتبرها الشخص المعقول مناسبة. نحصل على موافقتك لمعالجة البيانات، ونضمن دقة بياناتك، ونحميها بتدابير أمنية مناسبة، ونحتفظ بها فقط طالما هو ضروري. لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها. لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على dpo@ejercab.com.

البرازيل (LGPD)

وفقاً لـ القانون العام لحماية البيانات (LGPD)، نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على أساس قانوني واحد أو أكثر، بما في ذلك موافقتك والضرورة لتنفيذ طلبك. لديك الحق في تأكيد وجود البيانات، والوصول إلى بياناتك، وتصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة، وطلب إخفاء الهوية أو الحظر أو حذف البيانات غير الضرورية، وقابلية نقل البيانات، والمعلومات حول الأطراف الثالثة التي شاركنا معها بياناتك. لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على dpo@ejercab.com.

الصين (PIPL)

امتثالاً لـ قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (PIPL)، نعالج معلوماتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. نجمع فقط الحد الأدنى من المعلومات الضرورية للأغراض المعلنة ونحصل على موافقتك حيثما يكون ذلك مطلوباً. ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية أمن بياناتك. لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو سحب الموافقة عليها. لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على dpo@ejercab.com. يمكن الوصول إلى مسؤول حماية البيانات (DPO) الخاص بنا على dpo@ejercab.com.

12. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: dpo@ejercab.com

13. مسؤول حماية البيانات (DPO)

لقد عيننا مسؤول حماية البيانات للإشراف على الامتثال لـ GDPR وقوانين حماية البيانات الأخرى. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ممارساتنا للبيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@ejercab.com.

14. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. تقتصر المعلومات التي نجمعها على المحترفين في الأعمال في سياق B2B. إذا أدركت أن طفراً قدم معلومات شخصية من خلال نموذج الاستفسار الخاص بنا، يرجى التواصل معنا فوراً حتى نتخذ الإجراء المناسب.

15. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربة التصفح الخاصة بك وتحليل استخدام الموقع. ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع ولا تتطلب موافقة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (مثل التحليلات) فقط بعد أن تقدم موافقة واضحة، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يمكنك مراجعة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.