Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo EJER TECH GROUP recopila, utiliza y protege su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, incluidos los formularios de contacto y el uso de cookies.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre de la Empresa: para identificar su negocio
• Persona de Contacto: para dirigir su consulta directamente
• Número de Teléfono: para contactarle respecto a su solicitud
• País/Región: para determinar los detalles de envío y precios
• Código Postal: para calcular los costos de envío y los tiempos de entrega
• Dirección de Correo Electrónico: para enviar cotizaciones de productos y envíos, y responder a su consulta
• Producto de Interés: para proporcionar detalles precisos de cotización
• Contenido de la Consulta: para comprender sus necesidades específicas

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal exclusivamente para:

• Proporcionar cotizaciones precisas de productos y envíos
• Responder a su consulta de manera oportuna
• Comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono
• Mejorar nuestro servicio al cliente

3. Retención de Datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos anteriores, generalmente no más de 1 año, a menos que la ley lo requiera.

4. Compartición y Transferencia de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de publicidad dirigida o publicidad conductual entre contextos. Esta política se aplica a todos los usuarios en todo el mundo, independientemente de su ubicación. No permitimos que las redes publicitarias de terceros rastreen su actividad en nuestro sitio web con fines de perfilado o segmentación publicitaria.

No obstante, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios y contratistas que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, soporte al cliente, envío y logística, y mantenimiento de TI. Estas partes están obligadas contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados por nosotros.
• Internamente dentro de EJER TECH GROUP, como con nuestros equipos de ventas, soporte técnico, logística y servicio al cliente, para responder a su consulta, proporcionar cotizaciones y cumplir con su solicitud.
• Con socios comerciales o distribuidores solo si es necesario para brindar servicios en su región y con su consentimiento o instrucción explícita.
• Según lo exija la ley o un proceso legal, como para cumplir con una citación judicial, orden del tribunal o investigación gubernamental, o para proteger los derechos, propiedades o seguridad de nuestra empresa, usuarios u otras personas.
• En conexión con una fusión, adquisición, bancarrota o venta de activos, en cuyo caso la información personal puede transferirse como un activo comercial. En tales casos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de sus datos.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (si corresponde)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en dpo@ejercab.com.

6. Seguridad de Su Información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluyendo servidores seguros y cifrado donde sea apropiado.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán aquí con una fecha de vigencia revisada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida a y procesada en países fuera de su país de residencia, incluido China, donde se encuentran nuestros servidores y equipo. Nos aseguramos de que dichas transferencias estén protegidas por salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales basadas en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCC), para garantizar un nivel adecuado de protección para sus datos.

Para individuos en China: Cuando su información personal se transfiera a China, el destinatario será EJER TECH GROUP, ubicado en Hangzhou, China. Los datos se procesan con el fin de responder a consultas, proporcionar cotizaciones y cumplir con las solicitudes de los clientes. Procesamos únicamente la información personal necesaria para estos propósitos.

9. Aviso para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes de California tienen derechos específicos respecto a su información personal. Aunque no vendemos ni compartimos sus datos con fines publicitarios, aún tiene los siguientes derechos:

• Derecho a Saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a Optar por No Participar en la Compartición: Tiene derecho a optar por no participar en la compartición de su información personal para publicidad conductual entre contextos. No participamos en dicha compartición, pero aún puede ejercer este derecho.
• Derecho a Limitar la Información Personal Sensible: Puede limitar nuestro uso de información personal sensible a los fines necesarios para realizar los servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por usted.
• Derecho a No Ser Discriminado: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, ya sea negándole bienes o servicios, cobrando diferentes precios o proporcionando una calidad de servicio inferior.

Para ejercer sus derechos bajo CCPA/CPRA, envíe su solicitud por correo electrónico a dpo@ejercab.com.

Verificaremos su identidad y responderemos a su solicitud dentro de los 45 días, con una posible extensión de 45 días adicionales si fuera necesario. No requerimos que cree una cuenta para presentar una solicitud.

También puede ejercer su derecho de exclusión a través de nuestro enlace No Vender ni Compartir Mi Información Personal.

10. Información para Individuos en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, su información personal está protegida bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cumplimos con los requisitos del GDPR y brindamos los siguientes derechos a los individuos en estas regiones:

Base Legal para el Procesamiento: Procesamos su información personal basándonos en intereses comerciales legítimos, como responder a su consulta, proporcionar cotizaciones de productos y mejorar el servicio al cliente. Cuando sea necesario, obtenemos su consentimiento para actividades específicas de procesamiento de datos.

Sus Derechos según el GDPR:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de su información personal, a menos que estemos obligados a conservarla por motivos legales, regulatorios o de interés comercial legítimo.
• Restringir el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, como cuando cuestiona su exactitud.
• Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y solicitar que los transfiramos a otro responsable (portabilidad de datos).
• Oponerse al procesamiento de su información personal, incluida la publicidad directa o el perfilado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Cómo Ejercer sus Derechos según el GDPR:

Para ejercer cualquiera de sus derechos conforme al GDPR, contáctenos en dpo@ejercab.com.

Responderemos a su solicitud dentro de un mes, el cual puede extenderse por dos meses adicionales si fuera necesario, dependiendo de la complejidad de la solicitud.

11. Información para Individuos en Canadá, Brasil y China

Si se encuentra en Canadá, Brasil o China, su información personal está protegida bajo las respectivas leyes de protección de datos de estas regiones. Cumplimos con las siguientes regulaciones:

Canadá (PIPEDA)

Bajo la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), recopilamos, usamos y divulgamos su información personal solo para fines que una persona razonable consideraría apropiados. Obtenemos su consentimiento para el procesamiento de datos, garantizamos la precisión de sus datos, los salvaguardamos con medidas de seguridad adecuadas y los retenemos solo durante el tiempo necesario. Tiene derecho a acceder y corregir su información personal. Para ejercer sus derechos, contáctenos en dpo@ejercab.com.

Brasil (LGPD)

De conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), procesamos su información personal basándonos en uno o más fundamentos legales, incluido su consentimiento y la necesidad de cumplir con su solicitud. Tiene derecho a confirmar la existencia de datos, acceder a sus datos, corregir datos incompletos o inexactos, solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad de datos e información sobre terceros con quienes hemos compartido sus datos. Para ejercer sus derechos, contáctenos en dpo@ejercab.com.

China (PIPL)

En cumplimiento con la Ley de Protección de la Información Personal de la República Popular China (PIPL), procesamos su información personal de manera lícita, justa y transparente. Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para los fines declarados y obtenemos su consentimiento cuando sea necesario. Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger la seguridad de sus datos. Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o retirar el consentimiento para su información personal. Para ejercer sus derechos, contáctenos en dpo@ejercab.com. Nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en dpo@ejercab.com.

12. Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: dpo@ejercab.com

13. Oficial de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado a un Oficial de Protección de Datos para supervisar el cumplimiento del GDPR y otras leyes de protección de datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de datos, puede contactar a nuestro DPO en dpo@ejercab.com.

14. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. La información que recopilamos se limita a profesionales del comercio en un contexto B2B. Si se da cuenta de que un niño ha proporcionado información personal a través de nuestro formulario de consulta, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las acciones apropiadas.

15. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione y no requieren consentimiento. Las cookies no esenciales (como las de análisis) solo se utilizan después de que haya proporcionado un consentimiento claro, tal como se describe en nuestra Política de Cookies.

Puede revisar cómo se utilizan las cookies a través de nuestra Política de Cookies.